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BTS Négociation Relation Client

1100 heures en formation 420 heures en entreprise
Code CARIF : 98S1500703
PUBLICS
  • salarié
  • demandeur d'emploi
  • jeune de 16 à 25 ans
NIVEAU D'ENTRÉE
Niveau IV BAC ou BP
NIVEAU DE SORTIE
Niveau III BTS ou DUT (BAC+2)
TYPE DE VALIDATION
Diplôme Éducation Nationale
MODALITÉS D'ÉVALUATION DE LA FORMATION
Toutes les unités de validation du BTS sauf une (Épreuve ponctuelle : Management et gestion des activités commerciales) s’obtiennent en Contrôle en Cours de Formation (CCF)
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
En centre de formation
En entreprise
DISPOSITIFS SUPPORTÉS
Contrat de professionnalisation
CIF
PPAE (ex PARE-PAP)
Période de professionnalisation

Objectifs

Devenir un vendeur managérial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation
- Etre de capable de contribuer à l'augmentation du chiffre d'affaires de l'organisation dans laquelle vous évoluez
- Acquérir une logique de réseau en privilégiant le travail en équipe
- Contribuer à l'efficacité de la politique commerciale en développant une démarche active en direction de la clientèle
- Acquérir une capacité d'adaptation à tous les types d'organisations ou d'entreprise de toute taille proposant des biens et des services à une clientèle de
particuliers ou de professionnels (utilisateurs, prescripteurs, revendeurs).

En fonction de l'organisation, de son expérience et de ses qualités, il peut devenir :
- prospecteur, téléprospecteur, promoteur de vente, animateurs de vente, animateur réseau
- vendeur, représentant, commercial, négociateur, attaché commercial, conseiller de clientèle, responsable de secteur, chargé d'affaires, agent commercial...
- chef des ventes, responsable des ventes, responsable d'équipes de prospection...

Programme

Enseignement Général
- Culture générale et expression
- Langue vivante
- Economie - Droit - Management

Enseignement Professionnel
- Relation client
- Gestion de clientèle
- Management de l'équipe commerciale
- Gestion de projet

1100H00

Proposé par

GRoupement d'ETAblissements publics d'enseignement Réunion