Formations

Optimisation des ventes : vendre mieux, vendre plus

21 heures en formation
Code CARIF : 98O1900944
PUBLICS
  • demandeur d'emploi
  • chef d'entreprise - indépendant
  • salarié
  • jeune de 16 à 25 ans
NIVEAU D'ENTRÉE
Autres - divers
NIVEAU DE SORTIE
Autres - divers
MODALITÉS D'ÉVALUATION DE LA FORMATION
Attestation
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
En centre de formation
DISPOSITIFS SUPPORTÉS
Autres
Plan de formation Entreprise
Parcours emploi compétences
PPAE (ex PARE-PAP)

Objectifs


  • Préparer et conduire un entretien de vente auprès d'une clientèle de particuliers ou professionnels.

  • Augmenter le volume de vente et la marge.

  • Améliorer le taux de satisfaction clientèle


Programme

Mieux se connaître :




  • Prendre conscience de ses capacités et talents.

  • Connaître et gérer son propre fonctionnement.

  • Repérer les différents types de clients pour adopter le type de relation le plus efficace.



Réussir la prise de contact



Identifier les besoins, les attentes et les motivations du client:




  • Savoir questionner pour identifier les besoins et les motivations,

  • Pratiquer l’écoute active,

  • Identifier le décideur final.



Argumenter et convaincre :




  • Montrer sa compréhension du besoin,

  • Utiliser l’argumentaire SONCAS,

  • Mettre en avant les bénéfices clients (CAB),

  • Formuler une proposition : devis, offre…



Traiter les objections à la vente :




  • Identifier les types d'objections et les anticiper,

  • Traiter l'objection prix avec différentes techniques.



Conclure la vente :




  • Repérer les signaux d’achat, conclure positivement l'entretien, même en cas de vente non faite.

  • Amorcer le prochain contact pour fidéliser.



Assurer le suivi de la vente :




  • S’auto évaluer,

  • Suivre la vente,

  • Faire face aux éventuelles réclamations,

  • Avoir une démarche de fidélisation du client.


Proposé par

GRoupement d'ETAblissements publics d'enseignement Réunion

Pré-requis

Travailler dans le secteur de la vente