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Réceptionniste Polyvalent en Hôtellerie

923 heures en formation 277 heures en entreprise
Code CARIF : 98O1903449
PUBLICS
  • demandeur d'emploi
  • public en difficulté
NIVEAU D'ENTRÉE
Niveau IV BAC ou BP
NIVEAU DE SORTIE
Niveau IV BAC ou BP
TYPE DE VALIDATION
Diplôme Éducation Nationale
MODALITÉS D'ÉVALUATION DE LA FORMATION
Validation de la Mention Complémentaire Accueil-Réception
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
Temps plein
Enseignement individualisé
En centre de formation
En entreprise
Formation en continu
DISPOSITIFS SUPPORTÉS
PPAE (ex PARE-PAP)

Objectifs

Acquérir les compétences requises pour exercer le métier de réceptionniste polyvalent :
• Renseigner la clientèle sur les conditions de séjour;
• Participer à la commercialisation des prestations;
• Traiter les appels téléphoniques, la correspondance commerciale, effectuer les réservations;
• Renseigner la clientèle sur les ressources culturelles et artistiques locales.
• Pratiquer la polyvalence du métier (night-audit, services des étages, service bar, service petit-déjeuner,…)

Programme

Remise à niveau à visée professionnelle (Parcours individualisé approfondi uniquement) 63H
Accueil et communication 193 H
Animation et gestion commerciale 210 H
Gestion administrative 200 H
Préparation à la FESTE 7 H
Après l’immersion en entreprise 14 H
Bilan de formation et évaluation 3 H
Certification : épreuve ponctuelle U2 3 H
SOUS TOTAL FORMATION PROFESSIONNELLE 630 H
Formation En Situation de Travail en Entreprise – FESTE : Pratiques de la polyvalence 175 H
Appui à la Recherche d’Emploi 21 H
Soutien personnalisé 30 H

TOTAL parcours individualisé 856 H
TOTAL parcours individualisé approfondi 919 H


Proposé par

Groupement d'Intérêt Public Formation Continue et Insertion Professionnelle

Métiers préparés à partir de cette formation

Pré-requis

Etre titulaire d’un bac général ou professionnel